Asiakasnäkymä

International House Helsinki (IHH)

International House Helsinki (IHH) on ulkomailta pääkaupunkiseudulle muuttavien uusien kansainvälisten asukkaiden virallinen palvelualusta. IHH kokoaa yhteen palveluja kansainvälisille henkilöasiakkaille sekä työnantaja-asiakkaille.

Palvelun järjestäjä

Helsingin kaupunki

Kieli

suomi

ruotsi

englanti

Maksullisuus

Palvelu on maksuton

Toteutustapa

Hybridipalvelu

Palvelu on tarkoitettu hiljattain Suomeen ja pääkaupunkiseudulle muuttaneille sekä muuttoa suunnitteleville kansainvälisille henkilöasiakkaille. Työnantajapalvelut on tarkoitettu pääsääntöisesti Uudenmaan alueen työnantajille.

IHH:n palvelut soveltuvat vasta Suomeen ja pääkaupunkiseudulle muuttaneille kansainvälisille henkilöille, joilla on tarve laittaa viranomaisasiansa ensimmäistä kertaa vireille. Lisäksi IHH:n kautta löytyy asettautumista tukevia palveluja sekä ennakkovaiheen palveluja, joita on tarjolla verkossa myös jo ennen maahantuloa.

IHH:n palvelut soveltuvat kohderyhmään kuuluville neuvontapalveluja ja asettautumista tukevia palveluja tarvitseville henkilö- ja työnantaja-asiakkaille.

IHH:n palvelupisteellä viranomaiset palvelevat asiakkaita suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. IHH:n palvelukokonaisuuteen kuuluvia muita palveluja voi olla saatavilla myös muilla kielillä. Suurin osa palveluista on tarjolla englanniksi.

Ajantasainen lisätieto palvelua tarjoavista viranomaisista ja tarjolla olevista palveluista löytyy IHH:n verkkosivuilta (https://ihhelsinki.fi/ulkoinen linkki, aukeaa uuteen välilehteen).

Kenelle palvelu on tarkoitettu?

Kotikunta

Kotikunnalla ei merkitystä

Ikä

Kaikille työikäisille

Tilanne

Korkeasti koulutettu

Aktiivinen työnhakija

Maahanmuuttanut (kotoutumisajalla)

Yrittäjä tai yrittäjyyttä harkitseva

Työnantaja

IHH on hybridipalvelu. Eri palveluja on saatavilla käyntiasiakaspalveluna (ajanvaraus- ja walk in -palvelut), puhelimitse sekä verkossa (webinaarit, verkkosivu, sähköposti, chat). Jotkut viranomaispalvelut edellyttävät tapaamisajan varaamista etukäteen.

IHH:n verkkosivulta löytyvät kaikki palvelut sekä tietoa siitä, mihin palveluihin on varattava tapaamisaika ennen vierailua asiakaspalvelupisteellä.

Asioinnin lisätieto: Jotta viranomaiset voivat saattaa asioita vireille, otathan tarvittavat asiakirjat mukaan käynnillesi palvelupisteeseen. Tarvittavat asiakirjat riippuvat viranomaisesta ja hoidettavasta asiasta. Ulkomailla myönnetyistä dokumenteista edellytetään joissakin palveluissa virallisia käännöksiä. Tarkistathan ennen asiointia, mitä asiakirjoja asiointiin on hyvä ottaa mukaan.

Palveluun osallistumisen hyödyt

Usean eri viranomaisen toimivaltaan kuuluvat viranomaisasiansa saa laitettua vireille yhdessä palvelupisteessä. Lisäksi tarjolla on neuvontapalveluita. Työnantaja-asiakas saa etäpalveluna tarvitsemaansa neuvontaa esimerkiksi kansainväliseen työvoimaan ja sen rekrytointiin liittyen. Palvelukokonaisuuden tavoitteena on nopeuttaa ja sujuvoittaa pääkaupunkiseudulle saapuvien uusien kansainvälisten asukkaiden ja heidän perheidensä alueelle asettautumista ja työmarkkinoille kiinnittymistä sekä saada alueella jo olevaa kansainvälistä osaamista paremmin yritysten ja työnantajien käyttöön.

Palveluun osallistumisen edellytykset

Palveluun osallistuminen edellyttää, että asiakas on hiljattain Suomeen ja pääkaupunkiseudulle muuttanut kansainvälinen asiakas, jonka täytyy laittaa viranomaisasiansa täällä ensimmäistä kertaa vireille. Lisäksi kansainväliset asiakkaat, jotka ovat muuttaneet pääkaupunkiseudulle, saavat IHH:sta muita asettautumista tukevia palveluja. Myös ulkomailta pääkaupunkiseudulle muuttoa suunnittelevat saava neuvontapalveluja verkossa jo ennen maahantuloa.

Miten pääsen osallistumaan palveluun?

International House Helsinki on palvelualusta, jonka kautta löytyvät maahanmuuttajien tarvitsemat alkuvaiheen ja asettautumisen neuvonta- ja viranomaispalvelut yhdestä paikasta. Lisäksi etäpalveluna tarjotaan neuvontaa työnantajille kansainväliseen työvoimaan ja sen rekrytointiin liittyen.

International House Helsingin palvelukokonaisuudessa ovat edustettuina Helsingin, Espoon ja Vantaan kaupungit, Digi- ja väestötietovirasto (DVV), Verohallinto (Vero), Kansaneläkelaitos (Kela), Maahanmuuttovirasto (Migri), Eläketurvakeskus (ETK), Suomen Ammattiliittojen Keskusjärjestö (SAK) sekä Work in Finland.

Miten palvelu järjestetään?

Palvelun saavutettavuus

Edellyttää vahvaa tunnistautumista

Mahdollisuus selkokieliseen palveluun

Verkkopalvelu on saavutettava

Missä ja milloin?

Ajankohdan lisätiedot

International House Helsingin palvelupisteellä olevat palvelut ovat tarjolla pääasiassa ajanvarauksella. IHH:n palvelupiste sijaitsee samassa paikassa Helsingin Suomi-pisteen kanssa osoitteessa Ratapihantie 7, 00520 Helsinki.

Ajankohta

Ma klo 09:00 - 16:00

Ti klo 09:00 - 16:00

Ke klo 09:00 - 16:00

To klo 09:00 - 16:00

Pe klo 09:00 - 16:00