Asiakasnäkymä

International House Helsinki (IHH)

International House Helsinki on palvelupiste, joka kokoaa yhteen eri toimijoita ja viranomaispalveluita. IHH tarjoaa palveluja kansainvälisille henkilöasiakkaille sekä työnantaja-asiakkaille.

Palvelun toteutustapa

Hybridipalvelu (yhdistelmä etä- ja lähitoteutusta)

Elämäntilanne ja palvelukategoria:

Korkeasti koulutettu,

Avoimille työmarkkinoille suuntaava,

Kotoutumisajalla oleva,

Ulkomailla suoritettu koulutus,

Yrittäjyydestä kiinnostunut,

Neuvonta ja ohjaus,

Palvelut työnantajalle

Palvelun kieli:

suomi

ruotsi

englanti

Maksullisuus:

Palvelu on maksuton

Palvelun saavutettavuus

Edellyttää vahvaa tunnistautumista

Mahdollisuus selkokieliseen palveluun

Verkkopalvelu on saavutettava

Kenelle palvelu on tarkoitettu?

Palvelu on tarkoitettu hiljattain Suomeen ja pääkaupunkiseudulle muuttaneille sekä muuttoa suunnitteleville kansainvälisille henkilöasiakkaille. Työnantajapalvelut on tarkoitettu pääsääntöisesti Uudenmaan alueen työnantajille. IHH:n palvelut soveltuvat vasta Suomeen ja pääkaupunkiseudulle muuttaneille kansainvälisille henkilöille, joilla on tarve laittaa viranomaisasiansa ensimmäistä kertaa vireille. Ennakkovaiheen palveluja on tarjolla verkossa myös jo ennen maahantuloa.

Lisäksi IHH:n palvelut soveltuvat kohderyhmään kuuluville neuvontapalveluja ja asettautumista tukevia palveluja tarvitseville henkilö- ja työnantaja-asiakkaille.

Ajantasainen lisätieto palvelua tarjoavista viranomaisista ja tarjolla olevista palveluista löytyy IHH:n verkkosivuilta  https://ihhelsinki.fi/

Osallistujan kotikunta:

Kotikunnalla ei merkitystä

Ikä:

Kaikille työikäisille

Miten pääsen osallistumaan palveluun?

IHH on hybridipalvelu. Eri palveluja on saatavilla käyntiasiakaspalveluna (ajanvaraus- ja walk in -palvelut), puhelimitse sekä verkossa (webinaarit, verkkosivu, sähköposti, chat). Jotkut viranomaispalvelut edellyttävät tapaamisajan varaamista etukäteen.

IHH:n verkkosivulta löytyvät kaikki palvelut sekä tietoa siitä, mihin palveluihin on varattava tapaamisaika ennen vierailua asiakaspalvelupisteellä.

Asioinnin lisätieto: Jotta viranomaiset voivat saattaa asioita vireille, otathan tarvittavat asiakirjat mukaan käynnillesi palvelupisteeseen. Tarvittavat asiakirjat riippuvat viranomaisesta ja hoidettavasta asiasta. Ulkomailla myönnetyistä dokumenteista edellytetään joissakin palveluissa virallisia käännöksiä. Tarkistathan ennen asiointia, mitä asiakirjoja asiointiin on hyvä ottaa mukaan.

Palveluun osallistumisen edellytykset:

Palveluun osallistuminen edellyttää, että asiakas on hiljattain Suomeen ja pääkaupunkiseudulle muuttanut kansainvälinen asiakas, jonka täytyy laittaa viranomaisasiansa täällä ensimmäistä kertaa vireille. Lisäksi kansainväliset asiakkaat, jotka ovat muuttaneet pääkaupunkiseudulle, saavat IHH:sta muita asettautumista tukevia palveluja. Myös ulkomailta pääkaupunkiseudulle muuttoa suunnittelevat saava neuvontapalveluja verkossa jo ennen maahantuloa.

Palveluun osallistumisen hyödyt:

Usean eri viranomaisen toimivaltaan kuuluvat viranomaisasiansa saa laitettua vireille yhdessä palvelupisteessä. Lisäksi tarjolla on neuvontapalveluita. Työnantaja-asiakas saa etäpalveluna tarvitsemaansa neuvontaa esimerkiksi kansainväliseen työvoimaan ja sen rekrytointiin liittyen. Palvelukokonaisuuden tavoitteena on nopeuttaa ja sujuvoittaa pääkaupunkiseudulle saapuvien uusien kansainvälisten asukkaiden ja heidän perheidensä alueelle asettautumista ja työmarkkinoille kiinnittymistä sekä saada alueella jo olevaa kansainvälistä osaamista paremmin yritysten ja työnantajien käyttöön.

Miten palvelu järjestetään?

International House Helsinki on yhteispalvelupiste, joka tarjoaa valtaosan maahanmuuttajien tarvitsemista alkuvaiheen neuvonta- ja viranomaispalveluista saman katon alta. Lisäksi etäpalveluna tarjotaan neuvontaa työnantajille kansainväliseen työvoimaan ja sen rekrytointiin liittyen.

International House Helsingissä ovat edustettuina Helsingin, Espoon ja Vantaan kaupungit, Työllisyyspalvelut, Digi- ja väestötietovirasto (DVV), Verohallinto (Vero), Kansaneläkelaitos (Kela), Maahanmuuttovirasto (Migri), Helsingin seudun kauppakamari, Eläketurvakeskus (ETK), sekä Suomen Ammattiliittojen Keskusjärjestö (SAK).

Linkit

International House Helsinki (IHH)

Missä ja milloin?

Paikka

Lintulahdenkuja 2 D, 0053 Helsinki (International House Helsinki)

Saavutettavuus

Rakennuksessa on hissi

Julkisen liikenteen saavutettavissa

Palvelun kielet toimipaikassa

suomi,

ruotsi,

englanti

Ajankohdan lisätiedot

International House Helsingin asiakaspalvelu toimii pääasiassa ajanvarauksella.

Weekday and time

Mon klo 09:00 - 16:00

Tue klo 09:00 - 16:00

Wed klo 09:00 - 16:00

Thu klo 09:00 - 16:00

Fri klo 09:00 - 16:00